Klachten

Indien u niet tevreden bent over de behandeling van Solveon kunt u uw klacht direct met één van onze medewerkers bespreken. Soms ligt de oplossing voor de hand en kan de klacht direct verholpen worden.

Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht dan kunt u uw klacht schriftelijk indienen bij de Directie van Solveon Incasso, Postbus 2750, 3800 GJ, te Amersfoort of via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. .

Na ontvangst van uw brief zal uw klacht opnieuw worden onderzocht en zo mogelijk een passende oplossing worden gezocht.

In uw brief dient u de volgende punten op te nemen:
- Omschrijving klacht
- Het referentie/dossiernummer
- Uw naam, adres en telefoonnummer

Solveon is aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van Incasso-ondernemingen en is in het bezit van het Incasso Keurmerk. Ook binnen dit Keurmerk bestaat een geschillenregeling. Eventuele klachten kunnen worden voorgelegd aan een onafhankelijke commissie van het NVI.

Mocht de interne klachtenprocedure van Solveon Incasso niet tot een gewenst resultaat hebben geleid dan kunt uw klacht richten aan NVI, Postbus 279, 1400 AG Bussum.